Arrependimento em até 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, por qualquer motivo. É o seu direito garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e vale também para produtos sob encomenda.
- Avise pelo WhatsApp (11) 91632-7984 ou pelo e-mail contato@settemoveis.com.br, informando o número do pedido.
- O produto deve estar sem uso, sem montagem e na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
- Agendamos a coleta sem custo para você.
- O reembolso é integral, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento: Pix em até 5 dias úteis após a coleta; cartão de crédito no estorno da fatura, conforme o prazo da operadora.
Produto com defeito ou avaria
Ao receber, confira a embalagem e o produto. Se houver avaria visível, você pode recusar a entrega ou anotar a ocorrência no comprovante. Problemas percebidos depois podem ser comunicados em até 7 dias do recebimento, com fotos, pelo WhatsApp ou e-mail.
Defeitos de fabricação são atendidos pela garantia: reparo, troca da peça ou do produto, ou devolução do valor, conforme o art. 18 do CDC. Veja Garantia e pós-venda.
Produto errado ou faltando
Se o item recebido for diferente do pedido ou faltar alguma peça, avise em até 7 dias. Enviamos o item correto ou a peça faltante sem custo.
Troca por outro modelo
Dentro do prazo de arrependimento, você pode devolver e fazer um novo pedido com o modelo desejado. Diferenças de valor são cobradas ou devolvidas conforme o caso.
Como pedir
- Mande mensagem para o WhatsApp (11) 91632-7984 ou e-mail contato@settemoveis.com.br com o número do pedido e, se for o caso, fotos.
- Respondemos em até 1 dia útil com a confirmação e o agendamento da coleta.
- Depois da coleta e conferência, fazemos o reembolso ou enviamos o novo produto.