Prazos de garantia
Todo produto tem a garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados do recebimento (art. 26 do CDC). Somada a ela, vale a garantia de fábrica informada na página de cada produto, na seção de características.
O que a garantia cobre
- Defeitos de fabricação em estrutura, madeira, ferragens, mecanismos e costuras.
- Peças que apresentem falha em uso normal e doméstico, conforme as orientações do fabricante.
O que não cobre
- Desgaste natural, variações de tom da madeira e marcas de uso.
- Danos por montagem incorreta, transporte feito pelo cliente, umidade, exposição ao sol, produtos químicos ou uso fora do ambiente residencial.
- Alterações, reparos ou reestofamento feitos por terceiros.
Como acionar
- Mande mensagem para o WhatsApp (11) 91632-7984 ou e-mail contato@settemoveis.com.br com o número do pedido, a descrição do problema e fotos.
- Analisamos com o fabricante e respondemos em até 3 dias úteis com a solução: reparo, troca da peça ou do produto, ou devolução do valor, conforme o art. 18 do CDC.
- Acompanhamos até a conclusão. Você não precisa falar com a fábrica.
Cuidados e manutenção
Limpe com pano macio e seco ou levemente úmido, sem produtos abrasivos. Evite sol direto e umidade. Em móveis de madeira maciça, pequenas variações de tom e veios são características do material, não defeitos. Depois do período de garantia, indicamos parceiros para reestofamento e reparos de marcenaria.